ガイド

平日正午までの決済完了で当日発送に対応しております。
※土日祝日は定休日となっております。（年末および夏季休業あり）

5,000円(税別)以上のお買い上げで送料無料となります。（配送方法はおまかせとなります）

【宅配便】
全国一律650円

【ネコポス】※下記「ネコポスについて」の項目も併せてご参照ください
全国どこでもお届け致します。

ご注文前の買い物かごや、ご注文後に自動配信されるメールでは【3足セット価格】等は反映されておりません。
後ほど当店よりお送りする注文確認メール内にて反映されますので、ご確認くださいませ。

配送業者：佐川急便
※沖縄等一部地域によってはヤマト運輸を使用致します。

※沖縄県への配送につきましては、現在、航空便での輸送で危険物の搭載に関しまして、大変規制が厳しくなっておりますため、送り状へ商品名を記載しまして発送をさせて頂きます。予めご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

当店では、一部商品に限り、ネコポスでの配送を承っております。→美人家（びじんや）からの発送荷姿についてのお知らせ

【重要】発送後のネコポス状況につきましてはお問い合わせシステムにてご確認下さいませ。
※伝票番号は発送メール内に記載しております。

【注意】
ネコポス便は、安価な送料の分、宅急便に比べ、配送において不安定になりお客様に損害が生じる可能性がございます。
当店と致しましては、基本的にはより確実な宅急便配送をお勧めいたします。
尚、時間の都合で対面でのお受け取りが困難などの理由からネコポス便をご利用になられる場合は、必ず下記「了承事項6項目」をご参照の上、ご指定ください。　尚、ネコポスをご指定いただいた時点で、了承事項6項目は全てご確認いただけたものとさせていただきます。

月-金の平日希望・土日希望（宅配ＢＯＸ指定などについては送付先ご住所にお書き込み下さい）
※時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

誠に勝手ながら送料、返送料（往復の送料）はお客様のご負担とさせて頂きます。
※送料無料商品のご注文についても同様とさせて頂きます。

【返品・交換】について
※万が一の破損・不良のお問い合わせの際は「お写真」をお送り頂いております。
・返品判断及びメーカー交換等の際に必要となりますので、お問い合わせ時に画像を添えて頂けますと最短のご案内が可能です。

ご返品の場合、当店で商品を確認次第、返金させて頂きます。
また、クレジット決済は決済処理の取消にて、銀行振込・コンビニエンス決済・代金引換は銀行振込にてご返金させて頂きます。
その際、決済手数料、送料、返金時振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますのでご了承下さい。

●商品の品質管理・配送管理につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文いただいた商品と異なる場合は、商品到着日も含め３日以内に必ずメールにてご連絡下さい。
商品不良の場合は良品と、誤商品発送の場合は正しい商品と交換させていただきます。

※着用に支障の無い微細な箇所は、交換理由の対象外とさせていただきます。
（海外製品に関しましては、海外の縫製基準で生産されており縫製や糸処理が荒いものがございますことをご了承の上、お買い上げ下さいませ)
※生地の色合いや風合いにつきましては、実際の商品と掲載画像とではお客様の利用環境(携帯電話の機種・パソコンのモニター)により差異が生じてしまう場合がありますので、予めご了承下さいませ。
※同一商品が欠品の場合に限り、返品にて対応させていただきます。

●商品不良・誤商品発送の場合でも下記いずれかに該当いたしますと、返品・交換・サイズ交換が不可となります。
弊社に商品到着後、下記いずれかが判明した場合は、商品を送料着払いにてお客様へ返送させていただきます。
尚、ご返金も一切お受けできませんので、予めご了承くださいませ。

商品到着後8日を越えたもの
一度ご使用になられた、またはその形跡がある商品
一度でも洗濯やクリーニングをされた商品
お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
タグ・ラベル・袋・特典商品など、付属品がない商品
セット商品のうち、１点のみの返品・交換
不良品に該当しないもの） 縫製ゆがみ・軽度の糸ほつれ、一度の洗濯で落ちる程度の軽微な汚れ、など。

●交換・サイズ交換についてのご相談は、お電話またはメールにてご連絡ください。
●不良のお問合わせの際は必ず不良個所のお写真が必要になりますのでご協力お願い致します
●お客様都合の返品・交換時の返送料(または往復送料)はお客様のご負担とさせて頂きます。
●お届け先不備等によるネコポス等の不着時の発送実費はお客様のご負担とさせて頂きます。
※送料無料商品のご注文(往復送料)についても同様とさせて頂きます。

【欠品】について
当店では複数店舗の在庫を一括してシステムでの調整を行っておりますが、タイミングによっては在庫数の更新が間に合わない場合がございます。
そのような際にはメーカー在庫の状況などを確認を行った上でご連絡いたします。

欠品商品の代替品へのご変更またはキャンセル等にてご対応させて頂きます。

【返送に関する注意点】※重要※
現在、取扱商品を複数箇所で管理しております。
返送につきましては商品によって送り先が異なりますので、事前に必ず店舗までご連絡をお願い致します。

※お客様独自の判断で連絡なくご返送いただいた場合、返送商品の転送料金（実費）が発生致します。


※スイマーバの返品交換先は上記と異なります。引き取り等の手配をご案内させて頂きますので、必ず事前にご連絡ください。

無料簡易ラッピング・有料ラッピング袋のご用意がございます。
現在、お熨斗のサービスは行っておりません。

ラッピングについてはコチラ

・当店では日本国内で正規販売可能なジェロビタール全製品をお取り扱いしております。
また、正規品を示す「Extra for JAPAN」のゴールドラベルが全てに貼付されておりますのでご安心ください。
・育児用品については「時短」や「使いやすさとかわいさを備えた製品」を厳選しております。
子育ての経験豊富なスタッフが使って良かったものや、年々進化するグッズの最新情報を常にチェックしてご紹介しております。

・ご注文をいただいた直後にご登録のメールアドレス宛てに楽天市場から「ご注文確認メール」が自動送信されます。

・その後当日～遅くとも２営業日以内に【美人家】よりご注文確認メールを送信しております。
大型連休等を除き、万が一72時間以上経っても当店からのメールが届かない場合はお客様のアドレスにメールをお届け出来ない可能性がありますので、念のため迷惑メール設定のご確認もお願いいたします。

・docomo,auアドレスの方は購入履歴内の「携帯メールアドレス宛 不着メール一覧」をご確認ください。

・お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダの設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
大変お手数ですが下記のアドレスへのメールの設定解除等を行って頂けますよう、よろしくお願い致します。

※お問い合わせの場合は、お客様のご注文時のお名前を必ずご入力ください。
※当店のE-MAILはinfo@bijin-ya.netとなっております。

■美人家はＥＣＯ活動の一環として「ゴミ削減」などの活動を行なっており、 納品書の発行・梱包資材の多用を控えさせていただいております。

できるだけシンプル・コンパクトでありながら「品物が届いた時の楽しさ」もお感じいただきたく、 オリジナル資材の見直しなどを定期的に行っております。

■基本的に当店からの｢注文確認ﾒｰﾙ｣がお買い上げ明細書を兼ねさせていただきます為､ご注文商品の中には同封をいたしません｡
お買い上げ明細書が必要な場合は､御手数ですが備考欄に『納品書希望』『領収書希望』と明記して下さい｡

※お届け先と別のご住所への領収書･納品書の送付には別途送料160円を頂戴致しますので､予めご了承下さいませ｡

【定休日】
土曜日・日曜日・祝日 （年末・夏季休業）

【営業時間】
平日10：00～17：00
お客様コールセンター : 050-3322-9865

お客様コールセンター ：050-3322-9865（平日10：00～17：00）
E-MAIL：info@bijin-ya.net

※メールアドレスからはお客様の判別ができません。注文時の氏名や日中ご連絡可能な電話番号などの記載へのご協力をお願い致します。
※万が一の破損・不良のお問い合わせの際は事前に「お写真」を必ずお送り頂いておりますのでご協力お願い申し上げます。

■個人情報の開示について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
〇本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は当店までご連絡をお願い致します。